Müzakere Yönetim Hizmeti

Sosyal bir varlık olan insan, yaşamının her aşamasında çatışma ile karşı karşıya kalmakta, bu bağlamda iki tarafın uzlaşmasını amaçlayan “müzakere” kavramı önem kazanmaktadır. Çatışmaların günümüzde daha karmaşık hale gelmeleri, karşılıklı iki tarafın uyuşmazlığın çözümünde yetersiz kalmasına yol açınca, çatışma yönetiminde son yıllarda gelişen bir alan ise “üçüncü tarafların müdahale yöntemleri” olarak adlandırılabilecek “alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri” olmuştur. Bu yöntemler arabuluculuk, kolaylaştırıcılık, hakemlikten, hukuksal müdahaleye varan geniş bir yelpaze içerisinde ele alınmaktadır. Kişisel, profesyonel hayatın veya uluslararası iş, diplomasi ve hukuk dünyasının birçok evresinde ister istemez kendimizi bir müzakerenin içinde bulabiliyor ve süreklilik gösteren müzakere süreçlerini bir arada yaşayabiliyoruz. Ev kiralarken veya satın alırken, bir araba kazası sonrasında, bir mahkemede, büyük firmalar arasında birleşmelerin sağlanması için yapılan görüşmelerde, işçi-işveren-sendika üçlüsünün memur ve işçi ücret artışlarını belirleme görüşmelerinde, herhangi bir grevin sona erdirilmesi amacıyla sendika ile hükümet arasında yapılan pazarlıklarda, tatil yeri, sinema veya yemek seçimi için arkadaşlarımızla yaptığımız konuşmalarda, ülkeler arasında nükleer silahların sınırlandırılması, bir ticaret anlaşması imzalanması, dünyadaki değişik bölgelere uluslararası barışı koruma operasyonları ve insani yardım operasyonları icra edilmesi amacıyla yapılan çok taraflı veya ikili görüşmelerde, özetle toplumsal hayatın hemen her alanında müzakerelere rastlanmaktadır.

İstediğini, başkalarından elde etmek için karşılıklı iletişim süreci anlamına gelen müzakere, bir bilim ve uygulama alanı olarak işletme, yönetim, iktisat, strateji, sosyoloji, psikoloji, hukuk ve diplomasi gibi farklı bilim alanlarından beslenen bir kesişim kümesi olmasından dolayı, zengin bir alan olarak karşımıza çıkmaktadır. Günümüz dünyasının karmaşıklaşan uyuşmazlıkları göz önüne alındığında, farklı bilim ve uygulama alanlarından beslenen müzakere alanının, bu karmaşıklaşan uyuşmazlıklara çözümler getirebilecek bir derinlikte olduğu görülebilmektedir. 14 Müzakere, iş, yönetim, hukuk ve diplomasi alanında günümüzde gittikçe artan bir ilgi görmektedir. Daha iyi bir iş anlaşmasına yönelmek isteyen işletmeler, aralarındaki uyuşmazlıkları mahkemeye gitmeden çözmeye çalışan kurum ve kişiler, aralarındaki uyuşmazlıkları daha büyük sonuçlara ulaşmadan çözmeye çalışan ülkeler ve iş ortaklıkları yapmaya niyetli olan işletmeler günümüzde müzakereyi yoğun olarak kullanmaktadırlar. Ülkemizde uygulamaya giren “Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu” kapsamında hukuki platformda mahkemeye gitmeden tarafların uyuşmazlıklarını çözecek olan arabuluculuk mekanizması, müzakereye olan ilgiyi günümüzde daha da artırmaktadır. Mecelle’de yer alan “Sulh hükümden evlâdır” sözü aslında, müzakere, arabuluculuk gibi “alternatif uyuşmazlık çözümü” yöntemleri ile elde edilebilecek çözümlerin, geleneksel mahkeme kararlarına göre çok daha iyi ve etkili olabileceğini vurgulamaktadır.